CV ნიმუში ქოლცენტრის ოპერატორისთვის
ქოლცენტრში დამსაქმებელი ტემპსა და მოთმინებას ზომავს: რამდენ ზარს ამუშავებდი ცვლაში და როგორი იყო შენი შეფასება. მეტყველების კულტურა აქ ტექნიკური უნარია.
შექმენი შენი CV →დაწყება უფასოა · რეგისტრაცია არ სჭირდება
რა უნდა ეწეროს CV-ში
- —ცვლაში დამუშავებული ზარების რაოდენობა
- —ზარის ტიპი: შემომავალი, გამავალი, გაყიდვები თუ მხარდაჭერა
- —შეფასების ან კმაყოფილების მაჩვენებელი, თუ იზომებოდა
- —CRM და სატელეფონო სისტემები
- —ენები — მრავალენოვან ქოლცენტრში ეს გადამწყვეტია
უნარები, რომლებსაც ეძებენ
სატელეფონო კომუნიკაციაCRM სისტემებიკონფლიქტის მართვაცვლებში მუშაობაინგლისურისკრიპტებთან მუშაობა
გამოცდილების ნიმუშები
დაწერე პირველ პირში და შედეგით — არა მოვალეობით.
- ✓ვამუშავებდი ცვლის განმავლობაში 120-მდე შემომავალ ზარს
- ✓ვინარჩუნებდი ხარისხის კონტროლის 95%-იან შეფასებას ზარების მოსმენის შედეგად
- ✓ვმუშაობდი CRM სისტემაში და ვარეგისტრირებდი ყველა მიმართვას
ხშირი შეცდომები
- ✕ზარების რაოდენობის მიუთითებლობა — ეს ამ პროფესიის მთავარი მაჩვენებელია
- ✕ზარის ტიპის დაუზუსტებლობა: გაყიდვები და მხარდაჭერა სხვადასხვა უნარებია
- ✕ენების გამოტოვება